¿Qué es Buy with Prime y cómo funciona?
Buy with Prime permite que millones de miembros de Amazon Prime con sede en EE. UU. compren directamente en tiendas en línea participantes con la experiencia de confianza que esperas de Amazon, incluyendo entrega rápida y gratuita, un proceso de pago fluido y devoluciones sencillas. Cuando compras directamente en nuestro sitio, ves el botón Buy with Prime y la promesa de entrega de Amazon Prime en los productos elegibles, lo que indica que el artículo está disponible para envío gratuito de 1 a 2 días y devoluciones sencillas. Al hacer clic en el botón Buy with Prime, puedes finalizar la compra iniciando sesión en tu cuenta de Amazon, lo que precarga tus datos de pago y envío en la página de pago. Recibes un correo electrónico de confirmación del pedido después de realizarlo y, posteriormente, un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento cuando el pedido se envía. Si no eres miembro de Amazon Prime, puedes registrarte y comenzar hoy mismo tu prueba gratuita de 30 días.
¿Tengo que ser miembro de Amazon Prime para usar Buy with Prime?
Sí, debes ser miembro Prime para comprar productos usando Buy with Prime en tiendas en línea participantes.
¿Cómo hago una compra usando mis beneficios de compra Prime en sitios más allá de Amazon.com?
Cuando decidas comprar un producto que ofrece Buy with Prime en el sitio de comercio electrónico de una marca, se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de Amazon. Después de que se verifique tu membresía Prime, tu pedido se procesa usando tu información de pago y envío preferida almacenada en tu cuenta de Amazon.
¿Es similar a la experiencia de compra con la que estoy familiarizado como miembro de Amazon Prime?
Sí, Buy with Prime ofrece la entrega rápida y gratuita, devoluciones sencillas y un proceso de pago fluido que los miembros Prime adoran.
¿Puedo finalizar la compra usando Buy with Prime si no estoy en EE. UU.?
No, los pedidos de Buy with Prime solo pueden realizarse y enviarse a direcciones dentro de los Estados Unidos continentales, Alaska, Hawái y Puerto Rico.
¿Cómo aplico un código de cupón a los productos elegibles que ofrecen Buy with Prime?
Selecciona un producto elegible y haz clic en el botón Buy with Prime en la página del producto. Aplica el código de cupón al finalizar la compra y el monto descontado se deduce del total del pedido.
¿Puedo usar tarjetas de regalo de Amazon, descuentos promocionales de Amazon o puntos de lealtad de Bare Mineral cuando finalizo la compra usando Buy with Prime?
No, las tarjetas de regalo de Amazon.com y los descuentos promocionales o puntos de lealtad ofrecidos por Bare Minerals no se pueden usar como método de pago para realizar un pedido usando Buy with Prime. Las tarjetas de regalo de Amazon.com solo se pueden usar para comprar bienes y servicios elegibles en Amazon.com y ciertos sitios relacionados, como se detalla en los Términos y condiciones de las tarjetas de regalo de Amazon.com.
¿Qué formas de pago se aceptan cuando finalizo la compra usando Buy with Prime?
Shopify Payments procesa los pagos de los pedidos de Buy with Prime. Sin embargo, sigues usando tu cuenta de Amazon Pay, para que Amazon pueda verificar tu estado de miembro Prime y puedas usar la información de envío y pago almacenada en tu cuenta de Amazon.
¿Puedo configurar una suscripción usando Buy with Prime?
No, Buy with Prime no admite suscripciones.
¿Dónde puedo consultar el estado de mi pedido?
Hay dos formas de consultar el estado de tu pedido de Buy with Prime. Puedes consultar el estado del pedido en tu cuenta de Amazon en la página Tus pedidos bajo la pestaña Pedidos de Buy with Prime, la cual es visible en tu cuenta en la versión de escritorio o en la aplicación móvil. También puedes consultar el estado de tu pedido haciendo clic en el enlace del correo electrónico de confirmación del pedido que enviamos, el cual te dirige a la página de detalles del pedido.
¿Cómo cancelo un pedido de Buy with Prime?
Después de realizar un pedido usando Buy with Prime, puedes iniciar una cancelación del pedido desde la página de detalles del pedido si aún no se ha enviado. El enlace a la página de detalles del pedido está incluido en tu correo electrónico de confirmación del pedido.
¿Cuándo recibo un reembolso por un pedido cancelado?
Si la cancelación es exitosa, puedes esperar recibir tu reembolso dentro de los 3 a 5 días hábiles después de que se confirme la cancelación.
¿Cuál es la política de devoluciones para los pedidos de Buy with Prime?
Algunos artículos en los pedidos de Buy with Prime son elegibles para devolución y reembolso. Para iniciar una devolución, consulta el estado de tu pedido desde el enlace en el correo electrónico que recibiste después de realizar tu pedido o desde tu cuenta de Amazon en la página Tus pedidos bajo la pestaña Pedidos de Buy with Prime. Puedes iniciar el proceso de devolución y elegir entre varias opciones de devolución, incluyendo devoluciones sin etiqueta, sin caja y ubicaciones de entrega convenientes, como tiendas físicas de Amazon, Whole Foods Markets o UPS Stores. Si el artículo es elegible para devolución, pero no para devoluciones sin etiqueta y sin caja, aún puedes devolver el artículo en ubicaciones de USPS o UPS en una caja con la etiqueta de devolución proporcionada. Para artículos elegibles, recibes un reembolso completo si están en condición de reventa y se devuelven dentro del período de devolución. Si tienes preguntas sobre la elegibilidad de devoluciones o el proceso de devoluciones, contacta al servicio al cliente usando el enlace en la página de detalles del pedido. Los pedidos de Buy with Prime están cubiertos por la Garantía A-to-z de Amazon Pay.
¿Cuándo recibo un reembolso por un artículo devuelto?
Para artículos elegibles, se procesa un reembolso cuando el artículo se deja en la ubicación que seleccionaste al iniciar tu devolución. De lo contrario, el reembolso se procesa cuando el artículo es recibido y revisado en el centro de distribución de Amazon. Puede tomar hasta siete días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta.
¿Qué sucede si mi pedido llega tarde?
La mayoría de los pedidos de Buy with Prime llegan a tiempo, pero los pedidos a veces pueden llegar después de la fecha de entrega estimada. Las posibles razones de una entrega tardía incluyen:
- Dirección incorrecta
- Falta el número de apartamento, edificio, piso o unidad
- Condiciones climáticas severas
- Otros retrasos relacionados con el transportista
Si no recibes tu pedido en el plazo estimado, recomendamos que:
- Esperes 48 horas para permitir retrasos inesperados.
- Confirmes la dirección de envío correcta en los detalles de tu pedido.
- Consultes el estado de tu pedido en la página de detalles del pedido haciendo clic en el enlace en tu correo electrónico de confirmación del pedido o en tu cuenta de Amazon.
- Consultes el estado de tu paquete con el enlace de seguimiento incluido en tu correo electrónico de confirmación de envío.
Si confirmaste tu dirección de envío y el estado del pedido y aún no has recibido tu pedido después de 48 horas, por favor contacta al servicio al cliente usando el enlace en la página de detalles del pedido.
¿A quién contacto para preguntas o problemas con mi pedido de Buy with Prime?
Para preguntas sobre tu pedido, ve a la página de detalles del pedido usando el enlace en tu correo electrónico de confirmación o la pestaña Pedidos de Buy with Prime en tu cuenta de Amazon. Si tienes preguntas adicionales o experimentas un problema con tu pedido de Buy with Prime, contacta al servicio al cliente usando el enlace en la página de detalles del pedido. Obtén más información