プライムで購入に関するよくある質問

「プライムで購入」とは何ですか? どのように機能しますか?

「プライムで購入」は、米国在住の何百万人ものAmazonプライム会員が、参加オンラインストアから直接買い物をし、Amazonならではの安心の体験（迅速・無料配送、シームレスなチェックアウト、簡単な返品など）を享受できるサービスです。Amazonのサイトで直接買い物をすると、対象商品に「プライムで購入」ボタンとAmazonプライム配送保証が表示されます。これは、商品が1～2日で無料配送され、簡単に返品できることを示しています。「プライムで購入」ボタンをクリックすると、Amazonアカウントにサインインしてチェックアウトできます。これにより、チェックアウトページに支払い情報と配送先情報が自動入力されます。ご注文後、注文確認メールが届き、その後、注文の発送時に追跡リンクが記載された発送確認メールが届きます。Amazonプライム会員でない場合は、 サインアップ 今すぐ 30 日間の無料トライアルを開始してください。

「Primeで購入」を利用するにはAmazonプライム会員である必要がありますか?

はい、参加オンライン ストアで「プライムで購入」を使用して製品を購入するには、プライム会員である必要があります。

Amazon.com 以外のサイトでプライムショッピング特典を利用して購入するにはどうすればよいですか?

ブランドのeコマースサイトで「プライム会員限定」の商品を購入する場合、Amazonアカウントへのサインインを求められます。プライム会員であることが確認されると、Amazonアカウントに保存されているご希望のお支払い情報と配送情報に基づいてご注文が処理されます。

Amazon Prime 会員として慣れ親しんだショッピング体験と似ていますか?

はい、「プライムで購入」では、プライム会員に好評の、迅速で無料の配送、簡単な返品、シームレスなチェックアウトが提供されます。

米国以外にいる場合、「Primeで購入」を使用してチェックアウトできますか?

いいえ、「プライムで購入」の注文は、米国本土、アラスカ、ハワイ、プエルトリコ内の住所にのみ発注および発送できます。

「Primeで購入」の対象商品にクーポンコードを適用するにはどうすればよいですか?

対象商品を選択し、商品ページの「Primeで購入」ボタンをクリックしてください。チェックアウト時にクーポンコードを入力すると、割引額が注文合計金額から差し引かれます。

「Primeで購入」を使用してチェックアウトするときに、Amazonギフトカード、Amazonプロモーション割引、またはBare Mineralのロイヤルティポイントを使用できますか?

いいえ、Amazon.comギフトカード、およびベアミネラルズが提供するプロモーション割引やポイントは、「プライムで購入」でのご注文のお支払い方法としてご利用いただけません。Amazon.comギフトカードは、Amazon.comおよび特定の関連サイトで対象商品やサービスを購入する際にのみご利用いただけます。詳細は、 Amazon.com ギフトカードの利用規約。

「Primeで購入」を使用してチェックアウトする場合、どのような支払い方法が受け付けられますか?

Shopify Paymentsは、Prime会員向け注文の決済を処理します。ただし、Amazonがお客様のPrime会員ステータスを確認し、Amazonアカウントに保存されている配送情報と支払い情報を使用できるように、Amazon Payアカウントは引き続きご利用いただけます。

「Primeで購入」を使用してサブスクリプションを設定できますか?

いいえ、「Primeで購入」はサブスクリプションをサポートしていません。

注文の状況はどこで確認できますか?

「プライムで購入」の注文状況を確認するには、2つの方法があります。Amazonアカウントの「注文履歴」ページにある「プライムで購入」タブから注文状況を確認できます。このタブは、デスクトップ版またはモバイルアプリでアカウントから確認できます。また、Amazonから送信された注文確認メール内のリンクをクリックして注文詳細ページにアクセスすることでも注文状況を確認できます。

「プライムで購入」の注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

「プライムで購入」をご利用のご注文後、商品がまだ発送されていない場合は、注文詳細ページからご注文のキャンセル手続きを行うことができます。注文詳細ページへのリンクは、ご注文確認メールに記載されています。

キャンセルした注文の払い戻しはいつ受け取れますか?

キャンセルが成功した場合、キャンセルの確認後 3 ～ 5 営業日以内に払い戻しが行われる予定です。

「プライムで購入」注文の返品ポリシーは何ですか?

「プライムで購入」でご注文いただいた一部の商品は、返品・返金の対象となります。返品手続きを開始するには、ご注文後にお送りするメール内のリンク、またはAmazonアカウントの「ご注文履歴」ページの「プライムで購入」タブから注文状況をご確認ください。返品手続きを開始し、ラベル・箱不要の返品や、Amazon実店舗、ホールフーズマーケット、UPSストアなどの便利な持ち込み場所など、様々な返品オプションからお選びいただけます。商品が返品対象であっても、ラベル・箱不要の返品ができない場合は、USPSまたはUPSの配送センターに、同封の返品ラベルを貼った箱に入れてご返送いただけます。対象商品については、再販可能な状態で返品期間内に返品された場合、全額返金いたします。返品対象または返品手続きについてご質問がある場合は、注文詳細ページのリンクからカスタマーサービスまでお問い合わせください。「プライムで購入」のご注文は、 Amazon Pay A-to-z 保証。

返品した商品の返金はいつ受けられますか?

返金対象商品については、返品手続きの際にご指定いただいた場所に商品がお持ち込みいただいた時点で返金処理が行われます。それ以外の場合は、Amazonフルフィルメントセンターで商品が受領され、確認された時点で返金処理が行われます。返金がお客様のアカウントに反映されるまで、最大7営業日かかる場合があります。

注文が遅れた場合はどうなりますか?

「プライムで購入」のご注文はほとんどの場合、予定通りに到着しますが、場合によっては配達予定日を過ぎて届くこともあります。配達が遅れる理由としては、以下のようなものが考えられます。

• 住所が間違っています
• アパート、建物、階数、またはユニット番号が欠落しています
• 厳しい気象条件
• その他の運送業者関連の遅延

予想された時間内に注文が届かない場合は、次のことをお勧めします。

• 予期しない遅延が発生する可能性があるため、48 時間お待ちください。
• 注文の詳細にある正しい配送先住所を確認してください。
• 注文確認メールまたは Amazon アカウント内のリンクをクリックして、注文詳細ページで注文のステータスを確認してください。
• 発送確認メールに含まれる追跡リンクで荷物のステータスを確認してください。

配送先住所と注文状況を確認してから 48 時間経っても注文が届かない場合は、注文詳細ページのリンクを使用してカスタマー サービスにお問い合わせください。

「プライムで購入」の注文に関する質問や問題については誰に連絡すればよいですか?

ご注文に関するご質問は、確認メール内のリンクまたは プライム注文で購入 Amazonアカウントのタブをクリックしてください。「Primeで購入」のご注文に関してご質問や問題が発生した場合は、注文詳細ページのリンクからカスタマーサービスにお問い合わせください。 もっと詳しく知る