配送
すべての荷物はDHL、UPS、USPSで発送され、配達時の署名は不要です。請求先住所および配送先住所は、米国およびその領土内である必要があります。
配送の誤りや遅延を防ぐため、都市、州、郵便番号を含む正確な住所情報をご提供ください。ご注文を確定した後は、配送先住所を変更することはできません。
以下の点にご注意ください：
- 私書箱への配送は行っておりません
- 転送業者への配送は行っておりません
- 1回の注文で複数の住所へ配送することはできません
- 国際配送の場合、現在は一部の市場のみに対応しており、配送業者は地域によって異なりますのでご了承ください。
注文処理および配送期間
注文は月曜日から金曜日の24～48時間以内に処理されます。翌日配送および2日配送のご注文は、月曜日から金曜日の米国東部標準時午後1時より前にご注文いただいた場合、同日中に処理されます。ただし、連邦祝日および週末は除きます。なお、米国で祝日となる日は、元旦、メモリアルデー、独立記念日、労働者の日、感謝祭、クリスマスイブ、クリスマス、大晦日です。その他の連邦祝日の休業が適用される場合もあります。
米国領、アラスカ州、ハワイ州を含むすべての軍事および外交関連の住所への配送（最大21日かかる場合があります）は、標準配送方法をご利用いただく必要があります。
bareMineralsの注文処理は、商品を迅速かつ効率的に配送するために自動化されています。申し訳ございませんが、ご注文を確定した後は、ご注文を変更またはキャンセルすることはできません。返品に関する詳細については、返品セクションをご覧ください。
配送方法および料金
- $60以上のご注文の通常配送（5～8営業日）：無料
- $60未満のご注文の通常配送（5～8営業日）：$5.95
- 速達配送（1～2営業日）：$11.95
- 国際配送の場合、配送料金はチェックアウト時に計算され、配送方法および配送先住所によって異なります。
バッグ内の商品の配送制限または選択した配送先住所により、一部の配送方法がチェックアウト時に利用できない場合があります。
注文の交換
別の色やテクスチャーをご希望ですか？喜んで対応いたします！商品到着後30日以内であれば、交換をご依頼いただけます。返品した商品を受け取り次第、交換処理を行い、追加料金なしで代替品を発送いたします。
交換を開始するにはこちらをクリックしてください。
返品
当社はお客様に高品質な商品を提供することに努めております。 理由のいかんを問わず、ご購入商品にご満足いただけない場合、商品到着後30日以内であれば返品を受け付けます。オンラインで購入した商品は、bareMineralsを取り扱う小売店では返品または交換できません。
返金は、商品代金および売上税の金額を元の支払い方法へ行います。返品送料は無料ですが、元の送料は返金に含まれません。ただし、当社の「Our Match Guarantee」の対象となるファンデーションは、常に送料無料・返品無料となります。返金は1～2回の請求サイクルのうちに銀行口座の明細に反映されます。
セットまたはキットを返品する際は、元のセットまたはキットのすべての内容物をご返送ください。セットまたはキットの一部のみでは返金できません。空容器は返金の対象外です。
bareMineralsの商品を郵送で返品する場合は、返品理由を納品書の表面にご記入ください。
無料返品を開始するにはこちらをクリックしてください。
ご注意：米国国外からの返品の場合、米国への返送手数料がお客様に請求される場合があります。国際返品に関するご質問は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください：
bareMinerals
(888) 795-4747
customerservice@bareminerals.com
月曜日～土曜日：午前9時～午後6時（東部時間）
返品商品が当社の倉庫に到着してから、処理には最大10～15営業日かかります。空容器は返金の対象外です。
カスタマーサービスは、以下の米国祝日に休業または短縮営業となります：元旦、メモリアルデー、独立記念日、労働者の日、感謝祭、クリスマスイブ、クリスマス、大晦日。その他の連邦祝日の休業が適用される場合もあります。
ご注意：返品を受け付けるのは、bareminerals.comで購入した商品のみです。正規販売店で商品を購入された場合は、返品または交換の手続きについて販売店へお問い合わせください。 bareminerals.comで購入した商品は、他の小売店では返品を受け付けられない場合があります。
なお、年間定額サブスクリプションでは、すべての販売は確定であり、前払いかつ返金不可、商品の返品もできませんのでご注意ください。
Buy With Prime返品
ご購入時に「Buy With Prime」を選択された場合は、以下の手順に従って返品を開始するか、
ステップ1：注文確認メールを開き、View Orderを選択します。
ステップ2：Order Detailsを選択して、注文詳細ページを表示します。
ステップ3：注文詳細ページでReturnを選択します。
注意：Returnボタンは、注文の配達完了後にのみ表示されます。
ステップ4：返品理由などの返品に関する追加情報を入力します。
ステップ5：推定返金額と返品詳細の概要を確認し、返品を作成します。
返品が作成されると、返品確認メールが送信されます。
ステップ6：返品確認メールからPrint Return Labelを選択し、印刷したラベルを荷物に貼り付けます。
ステップ7：返品ラベルに記載されている場所へ返品商品を提出します。