Customer service

配送と返品ポリシー


  1. 配送
  2. 交換
  3. 返品
  4. プライムで購入してリターンを得る

    配送

    すべての荷物はFedEx、FedEx Smartpost、またはUSPSで発送され、配達時に署名は不要です。請求先住所と配送先住所は米国およびその領土内になければなりません。

    配送の誤りや遅延を防ぐため、市、州、郵便番号を含む正確な住所情報をご入力ください。ご注文が送信された後は、配送先住所を変更することはできません。

    以下の点に留意してください。

    • 私書箱への発送は行っておりません
    • 貨物運送業者への発送は行っておりません
    • 1回の注文で複数の住所に発送することはできません

    注文処理と配送のタイムライン

    ご注文は月曜日から金曜日まで、24～48時間以内に処理されます。翌日配送および2日配送のご注文は、月曜日から金曜日の午後1時（米国東部標準時）までにご注文をいただいた場合、当日中に処理されます（連邦の祝日および週末を除く）。なお、米国の祝日には、元旦、戦没将兵追悼記念日、独立記念日、労働者の日、感謝祭、クリスマスイブ、クリスマス、大晦日が含まれます。また、その他の連邦の祝日も休業となる場合があります。

    アラスカ州とハワイ州を含む米国領土およびすべての軍事および外交の住所に発送される荷物（最大 21 日かかる場合があります）は、当社の標準配送方法で発送する必要があります。

    ベアミネラルズのご注文手続きは自動化されており、迅速かつ効率的な配送を実現しています。誠に申し訳ございませんが、ご注文確定後の変更やキャンセルは承ることができません。返品に関する詳細は、返品セクションをご覧ください。

    配送方法と料金

    • 50ドル以上のご注文でエコノミー配送（5～8営業日）: 無料
    • 50ドル未満の注文のエコノミー配送（5～8営業日）: 5.95ドル
    • 速達配送（1～2営業日）: 11.95ドル

    バッグ内の商品または選択した配送先住所の配送制限により、チェックアウト時に一部の配送方法が利用できない場合があります。

    色や質感の違いをご希望ですか？喜んでお手伝いいたします！商品到着後30日以内であれば交換を承ります。返品商品を受領次第、交換手続きを行い、交換品を送料無料で発送いたします。交換のお申し込みはこちらをクリックしてください。

    ベアミネラルズは、お客様に高品質な製品をお届けすることに尽力しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。オンラインでご購入いただいた商品は、ベアミネラルズ取扱店では返品・交換できません。 

    商品代金と消費税を加算した金額を、元のお支払い方法に返金いたします。返品送料は無料です。元の送料は返金に含まれません。ただし、当社のマッチ保証の対象となるファンデーションは、送料・返品が無料です。返金は1～2請求サイクル以内に銀行取引明細書に表示されます。

    セットまたはキットを返品される場合は、元のセットまたはキットの内容物をすべてご返送ください。セットまたはキットの一部のアイテムは返金できません。また、空の容器は返金できません。

    ベアミネラルズ クリーンビューティー：メイクアップ＆スキンケアコレクションのご購入商品を郵送でご返品いただく場合は、梱包明細書の表面に返品理由をご記入ください。こちらをクリックして無料返品手続きを開始してください。

    さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
    ベアミネラルズ
    （888）795-4747
    customerservice@bareminerals.com
    月曜～土曜：午前9時～午後6時（東部標準時）

    返品商品が弊社倉庫に到着後、処理に最大10～15営業日かかります。空の容器は返金の対象となりません。

    米国の祝日（元旦、戦没将兵追悼記念日、独立記念日、労働者の日、感謝祭、クリスマスイブ、クリスマス、大晦日）は、カスタマーサービスが休業、または営業時間が短縮される場合がありますのでご注意ください。また、その他の連邦の祝日も休業となる場合があります。

    ご注意：返品は、bareminerals.comでご購入いただいた商品のみ受け付けております。正規販売店でご購入いただいた商品は、販売店にご連絡の上、返品または交換の手続きをお願いいたします。bareminerals.comでご購入いただいた商品は、他の販売店ではお受けできない場合がございます。

    年間前払いサブスクリプションの場合、すべての販売は最終的なものであり、前払いで返金不可であり、製品を返品することはできませんのでご了承ください。

    購入を完了するために「プライムで購入」を選択した場合は、以下の手順に従って返品手続きを開始するか、

    ステップ 1: 注文確認メールを開き、 「注文の表示」を選択します。

    ステップ 2: 「注文の詳細」を選択して、注文の詳細ページを表示します。

    ステップ 3: 注文の詳細ページで[返品]を選択します。

    注:返品ボタンは注文が配達された後にのみ表示されます。

    ステップ 4: 返品の理由など、返品に関する追加情報を入力します。

    ステップ 5: 見積返金額と返品詳細の概要を確認し、返品を作成します。

    返品が作成されると、返品確認メールが送信されます。

    ステップ 6: 返品確認メールから[返品ラベルの印刷]を選択し、印刷したラベルをパッケージに貼り付けます。

    ステップ 7: 返品ラベルに記載されている場所に返品品を持ち込みます。

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